LIVRAISON

Les frais de livraison sont indexés sur les tarifs postaux en vigueurs et sont compris dans le total lors de la commande. En cas de changement tarifaire en vigueur, l’entreprise CBL création modifiera ses frais de livraison.

Les Frais de port via Mondial Relay et Colissimo sont offerts à partir de 130 euros d’achat en France Métropolitaine.

Les envois s’effectueront via Mondial Relay ou en Colissimo.

Les frais de livraison hors France métropolitaine seront énoncés au cas par cas. 

Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti. Par conséquent, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :

• l’allocation de dommages et intérêts ;
• l’annulation de la commande.

Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur. L’entreprise ne peut être tenue responsable de l’absence ou du délai de livraison en cas de force majeure, de perturbations ou grèves des services postaux et moyens de transport ou d’intempéries. Les créations sont expédiées en parfait état. En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception des dites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par mail à contact@cblcreation.com.

Les produits seront expédiés seulement après réception sur le compte bancaire de l’entreprise CBL création du montant total des achats incluant les frais de port. Toute marchandise renvoyée à l’entreprise à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédiée avec des frais de port en plus à la charge de l’acheteur.

 

RETOURS, DROIT DE RETRACTATION ET REMBOURSEMENT

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception du colis pour nous retourner l'intégralité où une partie des articles achetés.

Les frais liés à la réexpédition du produit concerné sont exclusivement à la charge du client, la réexpédition du où des articles est à effectuer dans leur état d'origine et complets, de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l'état neuf.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Afin d'effectuer le retour, merci de nous notifier votre décision par une déclaration claire, en nous envoyant  un message par email à l'adresse suivante : contact@cblcreation.com

Une fois celle ci acceptée, vous pourrez nous retourner vos articles bien protégés dans leur emballage d'origine, à vos frais et avec suivi, à l'adresse qui vous sera envoyée.

La commande ( hors frais de port initiaux ) vous sera remboursé dans un délai de 14 jours suivant sa réception.

Dans le cas particulier où vous nous retournez la commande entière et que les frais de ports vous ont été offerts, ceux-ci seront déduis du remboursement comme s'il s'appliquait normalement.

Dans le cas de biens confectionnés à la demande du client ou nettement personnalisés dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre des exigences techniques et esthétiques très précises (par exemple, meuble ou vêtement confectionné sur mesure), le client ne dispose pas d'un délai de rétractation de 14 jours . Le choix d’options (couleur, finition…) dans les gammes d’éléments standards proposées par le professionnel ne modifie pas suffisamment la nature ou la destination des biens, pour les rendre nettement personnels. Pour les commandes spéciales ou personnalisées (par exemple avec une broderie choisie par le client ), le droit de rétractation ne peut être exercé (Art. L 21-28 du code de la consommation). 

Vous pouvez annuler votre commande sans frais avant que celle-ci ne soit expédiée. Pour annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter dès que possible par email : contact@cblcreation.com , Notre service client vous enverra une confirmation de l'annulation par e-mail une fois celle-ci traitée. Assurez-vous de recevoir cette confirmation pour que l'annulation soit effective.